Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 3. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med køb af fotografiske produkter og tjenester fra frontnewza.com herunder digitale billeder interviews og personlige historier fra lokale samfund. Den dækker både fysiske og digitale leverancer samt eventuelle abonnementsbaserede adgange.

Priser valutaer skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner DKK og inkluderer gældende moms. Eventuelle yderligere gebyrer for fragt eller internationale transaktioner vil blive vist tydeligt før gennemførelse af købet. Priserne kan ændres uden varsel men gældende pris på købstidspunktet er bindende.

Accepterede betalingsmetoder autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort samt mobile betalingsløsninger. Betalingen autoriseres straks ved ordreafgivelse og behandles via sikre tredjepartsudbydere der overholder PCI DSS standarder. frontnewza.com gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre modtager du en automatisk bekræftelse via e-mail. Aftalen er først indgået når betalingen er godkendt og ordren er bekræftet. For digitale produkter starter leveringen først efter denne bekræftelse.

Fortrydelsesret og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen eller ved digitalt indhold fra aftaleindgåelse. Fortrydelsesretten gælder ikke for personligt tilpassede produkter eller allerede påbegyndte digitale downloads.

Refusionsberettigelse udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig ved defekte produkter eller ved udnyttelse af fortrydelsesretten. Ikke-refunderbare er blandt andet downloadede filer og abonnementsperioder der er påbegyndt. Promotilbud kan have særlige betingelser.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden og oplyse ordrenummer samt begrundelse. Anmodningen skal ske inden for fortrydelsesfristen.

Godkendelse afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi gennemgår anmodningen inden for 14 dage og meddeler beslutningen via e-mail. Ved afvisning begrundes dette med henvisning til gældende regler.

Refusionsmetode behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode og behandles inden for 30 dage. Beløbet vil fremgå af din konto inden for yderligere 5-10 bankdage afhængig af bank.

Særlige regler for digitalt indhold abonnementer og kampagnetilbud

Ved digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved påbegyndt download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagner følger de specifikke vilkår der er angivet ved køb.

Mislykkede betalinger dubletter tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger vil ordren blive annulleret. Dubletter undersøges og refunderes automatisk. Mistanke om svindel medfører øjeblikkelig spærring af konto og anmeldelse til myndigheder.

Ufravigelige forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder i henhold til dansk forbrugerlovgivning herunder købeloven og forbrugeraftaleloven samt GDPR-regler for personoplysninger i forbindelse med transaktioner.

Kontakt ændringer af politikken og seneste opdatering

For spørgsmål kontakt os via [email protected] eller +45 26 29 09 81. Ændringer i politikken offentliggøres her med ny dato. Seneste opdatering er den 3. september 2026.